Política de Privacidade

Última atualização: 18 de outubro de 2026

Esta política explica como o SoulAnalyzer ("app"), desenvolvido pela Soulsales, trata dados quando instalado em uma conta do Pipedrive. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Dados que armazenamos

• Identificador da empresa e do usuário no Pipedrive que instalou o app.
• Domínio da conta Pipedrive e os tokens de acesso OAuth (access token e refresh token), com data de expiração.
• Configurações da empresa no SoulAnalyzer: campos apontados nas Regras de Qualificação, etapas de controle, usuários liberados e data de instalação.
• Sugestões enviadas pelo painel (tipo, mensagem, usuário e, só se marcado, o número do negócio).

Não armazenamos de forma permanente dados de negócios, pessoas, organizações, atividades, notas ou e-mails.

2. Dados que lemos, sem armazenar

Quando o usuário abre o painel em um negócio, o app lê na API do Pipedrive, somente para aquele negócio: dados do negócio, pessoa e organização vinculadas, atividades, notas e definições de campos. A análise é calculada na hora e devolvida ao navegador. Definições de campos e etapas do funil (não dados de clientes) ficam em memória por até 10 minutos para reduzir chamadas à API.

3. Permissões solicitadas

• Negócios (leitura): ler o negócio, suas etapas, campos e notas.
• Contatos (leitura): ler a pessoa e a organização vinculadas.
• Atividades (leitura): ler atividades do negócio para avaliar ritmo e próximos passos.
• Usuários (leitura): listar os usuários para o administrador escolher quem usa o app.
• Campos de negócio e de contato: criar os campos de qualificação e marcá-los como importantes, somente quando o administrador pede e confirma.

O app não cria, altera nem apaga dados no Pipedrive.

4. Compartilhamento

Não vendemos nem compartilhamos dados com terceiros. Os dados trafegam apenas entre o Pipedrive, nosso servidor e o navegador do usuário, sempre por HTTPS.

5. Retenção e exclusão

Ao desinstalar o app, o Pipedrive nos notifica e apagamos imediatamente os tokens daquele usuário. As configurações da empresa ficam guardadas para uma eventual reinstalação e podem ser apagadas a pedido. Também é possível pedir a exclusão pelo e-mail pipedrive@soulsales.com.br.

6. Segurança

Tokens ficam em banco de dados com acesso restrito. Todas as requisições do painel são validadas com um token assinado pelo Pipedrive.

7. Direitos do titular e contato

Para acesso, correção ou exclusão de dados, ou dúvidas sobre esta política: pipedrive@soulsales.com.br.

Privacy Policy (English summary)

SoulAnalyzer stores only the Pipedrive company ID, user ID, account domain and OAuth tokens. Deal, person, organization, activity and note data is read on demand to compute the analysis and is not persisted. Scopes: deals:read, contacts:read, activities:read. The app never writes to Pipedrive. Tokens are deleted when the app is uninstalled. Data is not sold or shared. Contact: pipedrive@soulsales.com.br.