Suporte

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Perguntas frequentes

Onde encontro o painel? Abra um negócio no Pipedrive. O painel "Soul Analyzer" fica na barra lateral da tela de detalhes.

Quem configura o SoulAnalyzer? Um administrador do Pipedrive. Em Ferramentas e apps › Apps do Marketplace › SoulAnalyzer › Configurações, ele aponta os campos das Regras de Qualificação, define as etapas de controle e libera os usuários.

Cada vendedor precisa instalar? Sim, com um clique: o Pipedrive exige que cada usuário autorize o app. As regras já vêm prontas da empresa.

Aparece "acesso não liberado". O que fazer? Peça ao administrador para liberar o seu usuário na aba Usuários das configurações.

Por que aparece um aviso de permissão? O app precisa de leitura de negócios, contatos, atividades e usuários. Reautorize o app no Marketplace do Pipedrive.

O app altera meus dados? Não altera negócios, pessoas ou organizações. Com confirmação do administrador, pode criar os campos de qualificação e marcá-los como importantes. Ao clicar em "Agendar", abre o formulário de atividade do Pipedrive, e quem salva é você.

Como deixo a análise do jeito da minha empresa? Configure campos importantes por etapa no Pipedrive (Configurações da empresa → Campos de dados). O painel passa a cobrar esses campos.

Como desinstalo? Ferramentas e apps → Marketplace → SoulAnalyzer → Desinstalar. Os tokens são apagados automaticamente.

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